건의함

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Re: 매달 회원권 발급 개선 건의

작성자 : 관○자 (180.64.85.***)

조회 : 1,106 / 등록일 : 19-10-19 21:12

우선 복지관 이용에 번거로움을 드리고, 답변이 늦어져서 죄송합니다.

 

저희 복지관은 복지관을 이용하시는 분들의 불편함을 덜어드리고자

2018년부터 이용인 대표자 간담회를 진행하고 있으며,

2018년과 2019년에도 연속하여 이용 접수 기간을 2~3개월 단위로 연장을 해 달라는 요청이 있으셨습니다.

 

복지관에서 이용인 접수 등록 후 이용해야 하는 프로그램은 생활체육시설의 수영과 아쿠아로빅, 체력단련장,

지역사회복지관의 교육문화 여가 프로그램으로 구분이 됩니다.

 

2019년 이용인 및 이용인 대표자 간담회의 건의 사항을 반영하여 

복지관 교육문화 여가 프로그램 중 일부 프로그램은 2개월 단위로 접수기간을 조정하였으나,

생활체육 프로그램과 일부 교육문화 프로그램은 현재의 복지관에 구축된 시스템으로는

2~3개월 단위로 접수를 하기에 한계가 있어 시행이 어려운 상황임을 안내해 드렸습니다.

 

현재 사용중인 전산프록램을 교체를 하기 위한 예산 확보가 어려운 상황이며,

2~3개월 단위로 접수를 받게 되면 신규회원의 진입이 더욱 어려워져

공공수영장으로서의 기능이 더욱 약해 질 수 있다는 판단이 있었습니다.

 

이와 아울러 수영장 이용인은 매월 1,000여명 이상의 회원들이 이용을 하고 계시다보니

다양한 의견을 제안해 주시고 계시나 모든 분들의 의견을 수렴하기에는 한계가 있음을 양해 부탁드립니다.

 

2018년 이용인 및 이용인 대표자 간담회를 통해 개선된 부분은

기존회원에 대한 접수 우선권한을 달라는 요청이 있으셨고,

이에 전달에 접수 등록하신 회원을 기존회원으로 인정하여 매달 20일~23일까지 우선 접수를 받고 있으며,

24일 이후부터 신규회원접수를 받고 있습니다.

 

이러한 접수 방법 개선이 이루어 졌어도 일부 신규회원들의 불편이 접수되고 있으나,

복지관 이용인 및 이용인 대표자 간담회를 통해 불편을 최소화 할 수 방안으로 제시해주신 의견을 반영하고 있습니다.

 

회원님께서 제시해주신 개선 사항을 적극 반영하기 어려운 상황을 양해 해 주시고

아울러 복지관 운영 개선에 대해 지속적인 건의와 대안을 제시해 주시면,

적극 검토하고 이용에 불편을 덜어드릴 수 있도록 조치하겠습니다. 감사합니다.

 

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